Booking confirmés
Au moment, ce n’est pas possible de changer un booking confirmé. Merci de nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Nous acceptions différents modes de paiement. Les options varient également si vous naviguez sur le site depuis votre téléphone. Options disponibles:
Les paiements en espèces en dehors du site sont contraires à nos conditions d'utilisation et peuvent conduire à une exclusion du site.
Notre système de paiement est sécurisé, fiable et pratique. Il prend en charge plusieurs modes de paiement et versement, et est compatible avec de nombreuses devises (CHF & EUR).
Paiement : l'argent qu'un organisateur verse pour un booking.
Versement : l'argent qu'un artiste perçoit pour une booking.
Si le booking est confirmé, l’organisateur entre ses informations de paiement et le paiement est traité et intégralement perçu par Stagend. Que l’événement soit dans deux jours ou dans deux mois, nous retenons le paiement jusqu'au jour de l’événement avant de libérer les fonds. Stagend n'accepte pas les paiements en espèces. Afin de respecter nos conditions générales, les transactions doivent avoir lieu sur le site. En finalisant vos transactions sur le site, la sécurité de votre argent est assurée et vous êtes protégé par nos règles, notamment nos conditions d'annulation. Découvrez plus d'informations sur les paiements et les versements.
Nous ne gérons qu'un certain nombre de devises pour les réservations (CHF et EUR). Les devises disponibles varient selon les pays et les modes de paiement. La devise dans laquelle le montant vous sera facturé est indiquée avant de confirmer votre booking.
Par ailleurs, si vous payez dans une devise différente de celle attribuée à votre mode de paiement, il se peut que votre organisme de paiement (par exemple la banque émettrice de votre carte de crédit) ou tout autre organisme tiers par qui transite votre paiement applique un taux de conversion ou des frais à votre paiement. Veuillez contacter votre fournisseur pour toute information concernant les taux et les frais qu'il est susceptible d'appliquer, car ceux-ci ne sont ni contrôlés ni connus de Stagend.
Selon le pays de votre mode de paiement, nous pouvons être amenés à passer par ses devises :
Si votre réservation est finalisée, vous recevrez un e-mail de notification de la part de Stagend.
Organisateur: Pour qu'une réservation soit acceptée, vous devez réserver à l'aide du système de paiement Stagend. Ensuite, vous pouvez avoir accès aux contacts de l'artiste et nous laisser payer l'artiste après le concert.
Artistes: Pour qu'une réservation soit acceptée, vous devez avoir accepté la demande de booking. Enfin, attendre la confirmation finale de l’organisateur et ensuite mettez au point les détails concernant votre événement.
Si vous n'avez pas de booking confirmé: la plupart des artistes répondent aux messages en quelques heures. Si un artiste n'a pas répondu à votre demande d'information, n'hésitez pas à contacter d'autres artistes du même quartier. C'est aux artistes de vous répondre en temps voulu ou de prendre le risque de perdre leur chance de se produire pour vous.
Si vous avez un bookin confirmé: la plupart des artistes répondent aux messages en quelques heures. Assurez-vous d'avoir utilisé tous les moyens possibles pour contacter votre artiste. Si vous ne parvenez pas le joindre sur la messagerie Stagend, essayez de le faire par e-mail ou par téléphone. Reportez-vous à votre résumé pour obtenir ses coordonnées. Etapes à suivre:
Si vous ne recevez pas de réponse de l'artiste: contactez-nous et nous vous aiderons à contacter l'artiste et vous ferons une proposition alternative si celui-ci reste injoignable. Notre police de Remboursement Organiseur vous vient en aide dans le cas où votre artiste ne vous assurerait pas des réponses. Si votre artiste ne devait pas répondre à nos tentatives de contact, nous pourrons vous rembourser la totalité de votre payment ou transférer votre paiement sur un nouveau artiste Stagend.
Le montant total que vous payez pour votre booking comprend le coût de l’artiste (Cachet) plus tous les frais et taxes qui s'y appliquent.
Cachet
A la différence d’autres booking industries, il n'y a pas de coût standard pour un artiste sur Stagend. Chaque artiste decide du montant qu'il souhaite faire payer pour sa performance.
Afin de savoir le prix, tu dois contacter directement l’artiste et rappelle-toi de lui dire le lieu de l’évenement, la date exacte e la durée de leur animation musicale.
Frais
Il y a trois types de frais que vous pouvez être amené à payer en plus du cachet:
Stagend applique aux organisateurs des frais de service pour chaque réservation afin de participer aux coûts de fonctionnement de notre activité, y compris notre capacité à offrir un support client et un payement en toute sécurité. Le montant des frais de service c’est min. 100 CHF max 400 CHF, environ 20%.
La méthode de paiement choisie pourrait comporter des frais supplémentaires au moment de la confirmation du booking. Ces coûts vous seront clairement montré au moment de la confirmation du booking.
Taxes
Nous appliquerons de la TVA sur le montant total de nos frais de service. Du fait que notre siège se trouve en Suisse, nous appliquons une TVA au taux de 7.7% sur les frais de service et les frais de conversion de devises correspondants.
Stagend applique aux organisateurs des frais de service pour chaque réservation afin de participer aux coûts de fonctionnement de notre activité, y compris notre capacité à offrir un support client et un paiement en toute sécurité. Le montant des frais de service c’est de 4% jusqu’à 12%.
Nous appliquerons de la TVA sur le montant total de nos frais de service. Du fait que notre siège se trouve en Suisse, nous appliquons une TVA au taux de 7.7% sur les frais de service et les frais de conversion de devises correspondants.
La rémunération de l'artiste et les frais de service seront comptés au moment de la confirmation.
Si un Organisateur annule un booking, les frais de service ne sont pas remboursables. Si un organisateur choisit d'être remboursé après une annulation de la part de l'artiste, les frais de service seront remboursés.