Mes bookings

Nous ne montrerons pas votre adresse email dans les conversations sur Stagend. Après qu'une réservation a été confirmée, vous recevrez un email en copie avec le résumé des conditions.

Dans l'éventualité où un organisateur demanderait à vous voir avant de faire sa réservation, c'est à vous d'accepter - ou non - cette rencontre. Si vous lui accordez une rencontre, merci de nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

La communauté Stagend favorise la sécurité et la confiance et le fait de maintenir vos communications sur Stagend ainsi que vos transactions est un facteur clé pour y parvenir.

Votre taux et délai de réponse reflètent la vitesse et la régularité avec laquelle vous répondez aux organisateurs qui souhaitent organiser un evenement avec vous. Ils s'affichent sur votre page. Au moment de calculer vos taux de réponse et délai de réponse, nous considérons que la réponse se trouve dans un des points suivants :

  • Le fait d'accepter ou de refuser une demande de booking
  • Le fait d'envoyer un message en retour à une demande de booking d'un organisateur
  • Combien de temps a pris l'artiste pour répondre au premier message.

Votre délai de réponse est le temps moyen que vous mettez à répondre à tous les nouveaux messages reçus dans votre fil de discussion durant les 90 derniers jours.

Un taux de réponse bas peut mener à la désactivation de votre page d'artiste.

Les adresses e-mail et les numéros de téléphone ne sont partagés qu'une fois la demande de booking acceptée. Vous pouvez trouver cette information dans votre page des messages sur la droite ou dans la confirmation. Avant d'accepter une demande de booking, vous pouvez utiliser le système de messagerie du site pour communiquer.

Afin de garantir votre sécurité et votre confidentialité, tout contact entre artiste et organisateur doit se dérouler sur le site avant qu'un booking n'ait été acceptée. Si t’as la nécessité d’avoir un contact téléphonique avec l’organisateur, merci de nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Si vous tentez d'échanger vos adresses e-mail ou numéros de téléphone avant que la réservation ne soit acceptée, cette information sera automatiquement supprimée. Les tentatives répétées de transactions hors ligne pourront entrainer la suppression de votre compte. Découvrez pourquoi nous vous conseillons de rester sur Stagend pour vos communications et transactions.

Si votre réservation est finalisée, vous recevrez un e-mail de notification de la part de Stagend.

Organisateur: Pour qu'une réservation soit acceptée, vous devez réserver à l'aide du système de paiement Stagend. Vous recevrez ensuite une notification de Stagend par email. Ensuite, vous pourrez avoir tous les contacts de l'artiste et nous laisser payer l'artiste après le concert.

Artistes: Pour qu'une réservation soit acceptée, vous devez avoir accepté la demande de booking. Enfin, attendre la confirmation finale de l’organisateur et ensuite mettez au point les détails concernant votre événement.

Si l’organisateur annule sa réservation à partir de son compte Stagend, vous recevrez automatiquement une notification via le système Stagend. Votre versement sera émis comme d'habitude, 24 heures après l'heure de l’événement prévue initialement. Les versements correspondants aux réservations annulées ne seront pas émis en avance.

Au moment de l'annulation, l’organisateur sera remboursé automatiquement selon les conditions d'annulation. Si vous voulez proposer plus à l’organisateur,merci de nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Si le statut de la réservation n'est pas passé à Annulée dans votre compte Stagend, la réservation n'est pas officiellement annulée dans notre système. Elle est toujours considérée comme active et s'affiche bien dans votre calendrier.

Actuellement, tu peux choisir d'utiliser une de nos conditions d'annulation parmi celles proposées.

Standard (Default): remboursement intégral jusqu'à 30 heures avant l'événement. Remboursement à hauteur de 50% à partir de la 30ème heure jusqu'à l’heure de l’événement. Hors frais.

Exemple : si l'organisateur annule l'événement 30 heures avant celui-ci, il recevra 100% du cachet. S'il l'annule plus tard, l'artiste prendra 50% du cachet.

Modérées: remboursement total jusqu'à 4 semaines avant l'événement. Remboursement du 50% de 2 à 4 semaines avant l'événement. Coûts du service exclus.

Exemple: si l'organisateur annule l'événement 5 semaines avant, il pourra être remboursé complètement. Si l'événement est annulé 2 semaines avant, l'artiste recevra 50% du montant établi, alors que si l'événement est annulé durant les 2 dernières semaines avant l'événement, l'artiste recevra le montant total établi.

Stricts: aucun remboursement prévu avant l'événement en cas d'annulation de la part de l'organisateur. Des exceptions à cette politique peuvent être concédées seulement dans le cas d'événements exceptionnels et doivent être justifiées.

Exemple: si l'organisateur annule l'événement, le montant total établi sera versé à l'artiste.

Si l’organisateur annule la réservation, votre versement est fonction de vos conditions d'annulation au moment où la réservation a été faite. Vous pouvez rembourser les organisateur au-delà de ce que prévoient ces conditions: merci de nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Si vous devez annuler, nous vous demandons de le faire immédiatement. Contactez l’organisateur pour l'informer, puis annulez officiellement le booking dès que possible sur Stagend, en allant sur Dashboard > Demandes pour Toi > Détails. Dans la page Booking, annulez le booking tout simplement. Cette étape est essentielle, elle fournit à l'organisateur la possibilité de trouver un autre artiste.

Votre booking est officiellement annulé lorsque son statut passe à "Annulée" sur votre compte Stagend. Si le statut n'a pas changé, la réservation n'a pas été officiellement annulée dans notre système. En annulant un booking dans votre compte, vous serez officiellement considéré comme étant à l'origine de la demande d'annulation applicable immédiatement.

L'annulation par l’artiste nécessite une assistance utilisateurs supplémentaire, ainsi qu'un budget permettant d'assurer une réservation de dernière minute pour l’organisateur, les actions suivantes sont appliquées: vous pourrez être sujet à une pénalité d'annulation si vous annulez plusieurs fois un booking. Ce montant sera prélevé sur votre versement suivant.

L’organisateur sera entièrement remboursé si vous annulez la réservation avant l’événement et vous ne serez pas payé. Si vous annulez un booking confirmé, merci de noter que vos conditions d'annulation ne serviront plus de référence pour fixer votre versement et que l’organisateur sera entièrement remboursé.

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Terms & Conditions - Appelle-nous au +41 (0)71 588 03 03 pour toute question.

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Stagend a pris à cœur nos désirs! Merci pour le grand service!
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